Som arrangör ansvarar stiftelsen gentemot kunden för att arrangemanget genomförs enligt bokningsbekräftelsen och dessa villkor.
 

Uppgifter på Stiftelsens webbplats är bindande för Stiftelsen, men får ändras innan avtal ingås om Stiftelsen tydligt har reserverat sig för ändringar och kunden tydligt informeras om ändringen innan bokning. Stiftelsen reserverar sig för uppenbara skrivfel, tekniska fel och korrekturfel.
 

Stiftelsen ansvarar för att:

• Kunden får en skriftlig bokningsbekräftelse och andra nödvändiga handlingar.

• Kunden får information om betalning och annan information av betydelse för arrangemanget.

• Arrangemanget stämmer överens med beskrivningen i bokningsbekräftelsen.
   

I dessa villkor avses med:

Avgång: den tidpunkt då kunden ska infinna sig för avresa eller då Arrangemanget påbörjas.
Ankomst: den tidpunkt då arrangemanget avslutas.
Ombord: när kunden befinner sig på Stiftelsens eller samarbetspartners fartyg.

• Bokning sker via e-post eller telefon.

• Bokningen är definitiv när bokningsavgiften om 30 % av totalbeloppet är betald. Bokningsavgiften ska vara betald senast 10 dagar efter att faktura har skickats, om inga andra villkor anges i bokningsbekräftelsen.

• Fram till att bokningsavgiften är betald kan bokningen avbokas utan avgift.

• Vid avbeställning efter att bokningsavgiften har betalats återbetalas bokningsavgiften normalt inte, eftersom den avser stiftelsens planering, administration, reservering av fartyg, besättning och andra kostnader kopplade till bokningen.

• Om bokningsavgiften inte betalas inom angiven tid har stiftelsen rätt att annullera bokningen.

• Resterande del av avgiften, 70 % av totalbeloppet, ska betalas senast 20 dagar före avgång, om inget annat anges i bokningsbekräftelsen.

Dessa villkor gäller bokning av en eller flera platser på segling i stiftelsens och/eller samarbetspartners regi, utan övernattning, för enskilda personer, familjer och liknande grupper.

​

Bokning sker via webben fram till en timme innan avgång, eller så länge det finns platser kvar. Kunden ansvarar för att komma i tid till avresa.

​

Betalning
Kunden betalar för arrangemanget vid bokningstillfället.

​

Ångerrätt
Eftersom bokningen avser en fritidsaktivitet som genomförs på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod gäller inte den vanliga 14-dagars ångerrätten. Kunden har dock rätt att avboka enligt avbokningsvillkoren nedan.

​

Avbokning och återbetalning
Avbokning kan ske fram till 10 dagar innan avgång. Vid avbokning återbetalas bokningsbeloppet med avdrag för en service- och bokningsavgift om 5 % av bokningens värde.

​

Service- och bokningsavgiften återbetalas inte, eftersom den står för stiftelsens kostnader för bokning, betalning och återbetalning via Wix och Stripe.

Vid avbokning senare än 10 dagar innan avgång sker ingen återbetalning, om inte annat särskilt överenskommits eller följer av tvingande lag.

Dessa villkor gäller bokning av en eller flera platser på segling i stiftelsens och/eller samarbetspartners regi, med övernattning, för enskilda personer, familjer och liknande grupper.

Bokning sker via webben. Kunden betalar för arrangemanget vid bokningstillfället.

​

Ångerrätt
Eftersom bokningen avser en resa eller fritidsaktivitet som genomförs på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod gäller inte den vanliga 14-dagars ångerrätten.

​

Avbokning och återbetalning
Avbokning kan ske fram till 20 dagar innan avgång. Vid avbokning återbetalas bokningsbeloppet med avdrag för en service- och bokningsavgift om 5 % av bokningens värde.

​

Service- och bokningsavgiften återbetalas inte, eftersom den står för stiftelsens kostnader för bokning, betalning och återbetalning via Wix och Stripe.

Vid avbokning senare än 20 dagar innan avgång sker ingen återbetalning, om inte annat särskilt överenskommits eller följer av tvingande lag.

Stiftelsen reserverar sig för förändringar som beror på omständigheter utanför Stiftelsens kontroll, till exempel myndighetsbeslut, arbetskonflikt, underleverantörs konkurs, allvarligt väderläge, säkerhetsrisker, tekniska fel, sjukdom hos nyckelpersoner eller annan omständighet som Stiftelsen inte skäligen kunnat förutse eller påverka.

​

Stiftelsen ska så snart som möjligt informera kunden om förändringen och, när det är möjligt, erbjuda ett likvärdigt alternativ.

Om stiftelsen måste ställa in arrangemanget före avgång erbjuds kunden i första hand ombokning till annat tillfälle. Om ombokning inte är möjlig eller om kunden inte accepterar erbjudet alternativ, återbetalas bokningsbeloppet.

​

Om arrangemanget måste avbrytas efter avgång på grund av väder, säkerhetsskäl, haveri, sjöolycka eller annan omständighet utanför stiftelsens kontroll, återbetalas i skälig omfattning den del av arrangemanget som inte kunnat utnyttjas.

​

Stiftelsen ansvarar inte för kundens indirekta kostnader eller följdkostnader, exempelvis resor till och från avgångsplatsen, boende eller förlorad arbetsinkomst, om inte sådant ansvar följer av tvingande lag.

Kunden är skyldig att följa befälhavarens och besättningens anvisningar.

Person som inte följer besättningens anvisningar, äventyrar säkerheten ombord eller uppträder påverkad av alkohol eller andra droger kan, efter befälhavarens bedömning, nekas ombordstigning eller sättas i land på första lämpliga plats. Hemresa sker då på kundens egen bekostnad och någon återbetalning sker normalt inte.

Kunden ansvarar för skada som kunden orsakar stiftelsen, fartyget, utrustning eller annan person genom uppsåt eller oaktsamhet.

​

Om bokningen avser en grupp ansvarar bokande kund för att deltagarna informeras om och följer dessa villkor.

Båda parter har rätt att frånträda avtalet om arrangemanget inte kan genomföras på grund av krig, naturkatastrof, allvarlig smittspridning, myndighetsbeslut, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförsel, eldsvåda eller annan liknande större händelse som ingen av parterna skäligen kunnat förutse eller påverka.

​

Om avtalet frånträds på grund av force majeure ska Stiftelsen återbetala den del av betalningen som avser tjänster som inte har kunnat tillhandahållas, med avdrag för eventuella kostnader som Stiftelsen inte kan återfå, om sådant avdrag är förenligt med tvingande lag.

Stiftelsen behandlar personuppgifter för att kunna administrera bokningar, genomföra arrangemang, hantera betalningar, fullgöra rättsliga skyldigheter och tillgodose säkerheten ombord.

​

Behandlingen grundar sig huvudsakligen på att den är nödvändig för att fullgöra avtalet med kunden, uppfylla rättsliga skyldigheter eller tillgodose berättigade intressen, exempelvis säkerhet och kundadministration.

​

Stiftelsen kan även behandla uppgifter som behövs i händelse av olycksfall eller annan säkerhetsrelaterad händelse. Om känsliga personuppgifter behöver behandlas, till exempel hälsouppgifter, ska detta endast ske när det är nödvändigt och med lämpligt stöd enligt dataskyddsreglerna.

​

Kunden har rätt att få information om hur personuppgifter behandlas och kan kontakta Stiftelsen för frågor om personuppgiftsbehandlingen.

Kunden bör i första hand kontakta stiftelsen med eventuella klagomål. Klagomål bör lämnas så snart som möjligt efter att kunden märkt eller borde ha märkt det som klagomålet avser.

Om kunden och stiftelsen inte kommer överens kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller till allmän domstol.

​

Allmänna reklamationsnämnden: www.arn.se
Adress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.